【龙商论坛】疫情防控常态化商会如何生存与发展？

新形势下商会如何生存与发展？应做好这几点：勤为会员服好务、选好配强领头人、多搞活动常开会、开辟会源多创收、多渠道寻觅吸纳新人、尽心尽力当好“娘家人”。

商会,是市场经济条件下实现资源优化配置不可或缺的重要环节,是实现政府与商人、商人与商人、商人与社会之间相互联系的重要纽带和桥梁,是政府管理非公经济的得力助手。它在沟通政府与企业关系、维护会员权益、加强行业自律、推动产业健康发展、整合企业资源、促进商务贸易、协调会员关系、仲裁商贸纠纷、交流合作等方面发挥着重要的作用,而且在促进各省市县之间的经济文化交流、推进区域经济合作、扩大流通和对外开放过程中做出了积极的贡献。
近年来,全国各地大到省级商会、小到乡级商会如雨后春笋般出世。应该说,商会的成立对促进当地社会经济发展起到了积极重要的作用,越来越受到各级党政领导的重视,社会的认可,业界的赞誉,会员的青睐,美誉度不断攀升。商会这个名词一时间成为工商企业界的热门话题, 被人们誉为政府“小助手”,一股不可忽视的民间力量。然而,目前商会的生存现状却不尽如人意,在新形势下,商会怎样才能规避风险,避免龙头蛇尾,维持生存、有序稳步发展呢?
一、勤为会员服好务

2019年11月16日，商会法律维权委员会举行换届大会

服务是商会的主题,也是商会的第一要务,更是维系商会生存发展的根本途径。商会服务在当前新的社会形势和环境下尤为重要,服务质量的好坏,直接关系着商会的兴衰。因此,商会必须根据市场的变化,会员需求的变化来更新、完善和优化。为此,要使商会生存发展,首当其冲的便是为会员服好务。
服务会员,是商会的立会之本,生存之根,也是商会的最高信条。为会员服务,就是给会员提供某方面商业利益的信息资源,为会员企业的发展创造一定的效益和价值,给予会员学习参观、培训考察机会,帮助会员解决一些现实的工作、生活问题,概括地讲,就是给会员提供信息、满足需求。
商会靠服务立会,就是要立足于为会员服务,积极为会员争取政策支持,维护合法权利,进行信息交流,寻求合作机会。同时,组织会员企业考察、交流,为他们寻觅、挖掘、获取一些工程项目和资源信息,为会员对接交往提供商业机会并根据会员企业不断提出的新要求,积极拓宽服务领域,添加服务内容,增强服务功能,更好履行商会职责。
做好服务应具备三个方面的条件:
一是要有一定的服务工作人员。要做好商会的服务,就需要有人专门从事商会的服务工作,有了服务人员,服务才能呈现出专业性、稳定性和可持续性,才能更有效地发挥服务功能作用,才能将商会的各项服务落到实处。因此,要配备具有一定的思想业务素质,办事能力、服务水平以及有奉献精神的工作人员。
二是要有一定的经费保障。“会费”是商会生存和发展的物质基础,更是服务会员和开展相关业务活动的基本保障。商会的“会费”不仅关乎着商会的生存问题,同时也关乎着商会自身能否正常“运转”的发展问题,会费的多少,决定着商会服务的质量,决定着商会的兴衰。“会费” 就像粮食和血液”一样,倘若收不到“会费”,商会就会断粮饿死,名存实亡。
三是要有一定的社会资源。要为会员服务,就要有一定的基础条件(人脉关系),拥有一定的社会资源,有了一定的人脉关系、社会资源,商会就会积极主动作为,获取许多有价值的信息、资源,能够及时、直接向政府、部门反映会员企业的意见和诉求,获得更多帮助。
二、选好配强领头人

田在玮会长（右）、徐维新创会秘书长

商会运行正不正常,办的好不好,商会会长和秘书长起着重要的、决定性的作用,二者缺一不可。会长、秘书长的任务就是为会员企业寻找市场、寻找商机、寻找信息、寻找人脉,搭建资金、技术、项目、人才合作交流的平台,为会员们挖掘潜力、资源,寻觅更多的利益和发展的机会,解决会员们在社会经济、文化交往、工作生活中的各种矛盾和问题。为此,要使商会正常运转、生存发展,选好商会核心和“领头羊”的会长至关重要。
俗话说,火车跑得快,全靠车头带。对于商会来讲,会长就是商会的旗帜。商会在社会上的地位、知名度高低,商会发展好不好、强不强,基本取决于会长。因此,会长应具有一定的知名度、一定的实力和一定的号召力;须有崇高的责任感和敢于牺牲个人利益、甘作奉献的精神;具有好的口碑、好的人缘,善于团结,乐于助人的美誉。有了这样的会长就能使商会凝聚力强,得以正常运转、稳步发展。
业界曾流传一句话,一个商会可以一时没有会长,但不可没有(专职)秘书长。为了使商会生存发展,运转正常,就要选聘一个尽职尽责、乐于奉献、有水平、懂政策、讲原则、善交流、不计较,热心付出和务实运作的专职秘书长。秘书长应具有高度的责任心和甘愿为会员服务的思想,具备一定的业务素质和管理素质,需有奉献精神,把商会当成“家”,把商会的工作作为自己的事业来做,全身心地投入并建立一支优秀的商会管理服务团队,积极做好联络、协调、服务、落实工作。
三、多搞活动常开会

活动是商会的灵魂,是商会形象与成功的标志,也是商会向前发展的动力;活动是会员联谊的载体,是会员交流的平台,也是会员收获的基石。开展活动,一方面是为会员牵线搭桥,交流沟通,寻找商机,开拓市场,整合资源,传递信息,搭建资源信息共享平台。另一方面是借助这些活动扩大服务面,聚人、聚心、聚力、聚情结, 增强商会的凝聚力,提升商会对外的影响力、知名度和会员单位的声誉度。为此,商会应根据本会实际情况,因地制宜组织会员参加政策学习、理论培训,举办论坛、峰会、讲座、沙龙活动, 组织考察、走访、游学活动,开展招商对接、产品展览发布活动和文体活动以及慰问、祝福,社会公益慈善活动。只有通过丰富多彩,有效的、高质量的活动,才能增强商会的活力、凝聚力和吸引力,才能团结会员、吸引会员和满足会员的需求。
四、开辟会源多创收

当前,商会经费的来源普遍较为单一,95%以上的商会是依赖会员会费过日子,无法解决和满足商会生存、发展的基本需求。因此,商会必须有自我生存能力和造血能力,通过资源平台、多路筹资、项目运作等形式维系商会生存、推动商会发展。从笔者所在地商会的发展情况来看,在商会会费严重不足的情况下,实行“以商养会”、“多业助会”,探索多元化发展路线是商会维系生存,保持可持续发展的唯一之路。
“以商养会”是商会业界目前最引人关注的话题之一,“以商养会”的初衷是通过一定的商业行为获取一定的利润和收益,来弥补商会经费不足,摆脱依赖会费生存的一种方式。但是,要根据商会实际情况,因地制宜,因会而异,不搞“一刀切”,不要本末倒置。
“以商养会”的前提必须是遵循资金运作安全原则,保证风险可控。其次,商会的领导和具体操作负责人应具备良好的资源整合能力和营运管理水平。“以商养会”这个路子一定要谨慎摸索,稳扎稳打,因会制宜,量入为出,切忌不合实际,好高骛远。
“多业助会”,我们要转变观念,拓展思路,积极想办法,寻求多元化渠道,尝试多种途径增加收入。商会通过适当的形式获得盈利和收入而应用于商会的运作和发展,为会员企业提供更加优质的服务,这并不违背商会非营利社会组织的初衷。但是,商会也不能将“以商养会”、“多业助会”,作为获取利润的工具和手段,而忽略了商会本身的服务功能和社会性作用。
五、多渠道寻觅吸纳新人

目前,95%以上,甚至百分之百的商会都是墨守成规,按照户籍所属地或者所属行业吸纳会员。特别是异地商会,商会中几乎都是一个区域的老乡,当然,这也是当初商会章程所规定的。但是,实践告诉我们,这种单一的发展会员模式,已不能适应形势的发展了。因此,要打破常规, 敞开大门,多渠道吸纳新会员,补充新生力量,壮大队伍。可适当(15%以内,不影响商会主体性质,我会已有成功例子)引进、吸收一些与商会有关的“特色会员”,如夫妻一方的“半边老乡”, 外区域的同乡,会员的亲戚朋友,投资家乡的企业家,战略合作的伙伴,热心商会的社会人士等, 这样会起到“一石激起千层浪”、“锦上添花”、“事半功倍”的积极推进作用。
为此,尽量把那些热心商会、规模大、效益好、实力强、乐于奉献和那些事业有成、积极上进,愿为商会办事的企业家、商人发展入会,吸收到商会中来。
六、尽心尽力当好“娘家人”

商会一直被会员视为他们的“娘家人”和“避风港”。因此,为会员解决难题、维护权益、搭建平台、传递信息、提供服务、满足需求,成为商会吸引会员的重要条件。
商会给会员寻找一些商业信息、资源;为会员提供法律、市场、技术、产品等方面的咨询服务;为会员企业的发展创造一定的效益和价值;做好会员企业宣传并提供展销会、展览会、招商会、论坛会、产品推广会、研讨会等展示平台;给予会员学习参观、培训、考察机会,帮助会员解决一些现实的工作、生活问题。特别要争取解决好他们第一次提出的问题。如果第一次提出的问题没有处理好,那以后有了问题,他们也就不会再来找商会。所以,商会要特别注重会员提出的要求, 尽量帮助他们解决实际问题,积极为他们争取政策支持,维护合法权利,加强信息交流,寻求合作机会,不断提高综合素质。有钱没项目找商会、有项目没钱找商会、有产品没销路找商会。大到商会会员投资搞项目, 小到会员的孩子上学,商会都应伸出热情之手,落到实处,做到更贴心,更周到,更富于人性化。办了实事,赢了人心,有了声誉,商会才会招来更多的新会员,才能留住老会员;贴心周到的服务,就会使会员的心紧贴商会,让会员感到商会是温馨的家,愿意经常“回家”而又离不开这个“家”。做好了这些工作,就会使会员感觉到入会的重要和“娘家”的温暖;就会使会员离不开商会而心甘情愿缴纳会费;就会使商会的凝聚力大大增强,运转良好并有力地推进商会的发展。